סימטריה ארגונית, מהי?
- 19 באפר׳
- זמן קריאה 1 דקות
בתחילת השבוע, בזמן שחיכיתי לפגישה אצל לקוח פוטנציאלי, מצאתי את עצמי בוהה בקיר הערכים שלהם.
גדול, ירוק ואסתטי. תכלס? כל מה שקיר ערכים אמור להיות:)
בפועל, המחשבה שלי הלכה למקום אחר לגמרי. לא קשורה לעיצוב בכלל:
למי הקיר הזה באמת מיועד? למבקרים כמוני, או לעובדים שרואים אותו עשרות פעמים ביום עד שהוא הופך לרעש רקע?
בואו, לכולנו ברור שערכים לא חיים על קירות, הם חיים באנשים. אז למה זה חשוב?
ומה שמעניין אגב, הוא שהמחקר תומך בזה לגמרי:
ארגונים שמצליחים להטמיע ערכים ביומיום, זוכים לעלייה של עד 30% במעורבות העובדים. וזו לא סיסמה, זה מנבא ישיר לביצועים, חדשנות ואגב, גם שימור טאלנטים.
כשעובדים מרגישים שהערכים באמת מתקיימים יש קפיצה בתחושת השייכות, המחויבות ומשם גם הביצועים.
והלקוחות? זה לא מספיק לקרוא את הערכים, הם אמורים להרגיש אותם בשתי הדקות הראשונות במפגש עם החברה.
ופתאום הכל ברור, הקיר לא נועד להרשים,
הוא נועד להזכיר!
להזכיר לנו שמצוינות, חדשנות, יושרה או עבודת צוות, לא מתחילים בסטיקר על הקיר,
אלא בהחלטות קטנות, בשיחות מסדרון ובאיך שמתייחסים גם למי שמחכה לפגישה.
וזה היופי האמיתי בערכים:
כשעובדים מרגישים אותם, גם מבקרים מרגישים אותם.
בלי שאף אחד יכוון את הזרקור.
קוראים לזה סימטריה!
תומר הורוביץ, מומחה לאסטרטגיה וחווית לקוח
תגובות