“אם הצרכנים קונים היום בגלל סרטון של 7 שניות בטיקטוק… מה בכלל נשאר מהאסטרטגיה?”
- 19 באפר׳
- זמן קריאה 1 דקות
כחלק מקורס התנהגות צרכנים שאני מעביר ב Ono Academic College :)
לימדתי את שנה א׳ על השפעות הדיגיטל על התנהגות צרכנים.
ותכלס? זו שאלה שכל אחד מאיתנו שמנהל לקוחות צריך לשאול.
אנחנו חיים בתקופה שבה:
80% מהצרכנים מושפעים מתוכן ברשתות בהחלטת רכישה (Deloitte, 2024).
משפיענים בירידה. ו UGC ממיר פי 2.4 יותר מתוכן ממומן (Meta, 2024).
האמון עבר מהמותג לקהילה.
והמוח של הצרכן מקבל החלטות מהר יותר מאי פעם.
ואז הגענו ל AIDA הקלאסי: Attention → Interest → Desire → Action.
אבל העולם השתנה כי ב TikTok, Instagram Reels והמסחר ׳החברתי׳ החדש,
המסע היום נראה יותר כמו: Inspiration → Purchase.
הלקוח(וגם אנחנו) Always Considering. בלי תחנות, בלי תכנון ובלי זמן לחשוב.
האלגוריתם מחליף את שלבי השיווק.
ובכל זאת, זה לא מבטל אסטרטגיה.
בעיני, זה רק הופך אותה ליותר קריטית כי בתוך עולם שבו הכול זז מהר,
מי שאין לו כיוון ולא יודע להגיב מהר, נבלע בתוך הרעש.
הרשתות משנות התנהגות.
אבל האסטרטגיה נותנת משמעות.
שילוב בין השתיים, זה המשחק האמיתי של 2026
תומר הורוביץ, מומחה לאסטרטגיה וחווית לקוח
תגובות